Gottman 方法
「末日四騎士」與 5:1 比例
John Gottman 的模型（華盛頓大學「愛情實驗室」，對數千對伴侶開展的數十年縱向研究）識別出四種溝通行為，在縱向研究中預測關係破裂的準確率最高可達 90%（Gottman 與 Levenson）：批評（攻擊對方的人格，而不是針對行為）、輕蔑（諷刺、鄙夷——最強的單一預測因素）、防禦，以及築牆（情感上的退縮）。Gottman 還證明，穩定的伴侶每出現一次消極互動，至少會保持五次積極互動。ScanMyLove 會為你訊息中檢測到的每一位「騎士」評分，計算整段對話的積極／消極比例，並在越過臨界閾值時發出警示。著作：《The Seven Principles for Making Marriage Work》（1999）、《What Makes Love Last?》（2012）。
ScanMyLove 衡量的內容：
溝通毒性、5:1 比例、關係穩定性預測。
瞭解這個模型
John Gottman 是一位美國心理學研究者，他在華盛頓大學的「愛情實驗室」裡對數千對伴侶進行了數十年的研究。他的縱向研究識別出四種溝通行為，預測分手的準確率最高可達 90%（Gottman 與 Levenson）：批評（攻擊對方的人格，而不是針對某個具體行為）、輕蔑（鄙夷、諷刺、公開的嘲弄）、防禦（拒絕承擔責任）和築牆（情感上的退縮、沉默）。與此同時，Gottman 發現，穩定的伴侶每出現一次消極互動，至少會保持五次積極互動。當這個比例跌破 1:1 時，關係就處於嚴重的危險之中。
「末日四騎士」及其解藥
| 騎士 | 表現形式 | 解藥 |
|---|---|---|
| 批評 | 攻擊人格（「你總是……」） | 溫和開場／具體的抱怨 |
| 輕蔑 | 諷刺、嘲弄、鄙夷（最強的預測因素） | 培養欣賞的氛圍 |
| 防禦 | 拒絕承擔責任、反過來指責 | 承認自己在問題中的那一部分 |
| 築牆 | 情感上的退縮、沉默 | 自我安撫，暫停一下，然後再回來 |
ScanMyLove 如何應用它
ScanMyLove 會分析你對話中的每一條訊息，並為檢測到的每一位「騎士」評分。它會標出批評性的措辭（「你總是……」）、輕蔑的標記（諷刺、鄙夷）、防禦性的反應（「這不是我的錯」）以及退縮的時刻（只回一個詞、長時間沉默）。積極／消極比例在整段對話範圍內計算，並以隨時間變化的圖表呈現。如果比例跌破臨界閾值，系統會發出醒目的警示，並給出扭轉趨勢的具體建議。
報告揭示了什麼
舉一個具體例子：一段 3 個月的對話顯示比例為 2.1:1——遠低於穩定閾值。佔主導的騎士是批評（7/10 分），其次是防禦（6/10 分）。報告會準確指出批評取代了正當抱怨的那些訊息，並附上建議的改寫方式。時間軸圖表顯示，比例在第三個月逐漸下滑——這是負面螺旋的早期預警訊號。
常見問題
在 Gottman 的模型中，批評和抱怨有什麼區別？
抱怨針對的是某個具體行為（「你沒收拾，我很失望」），而批評攻擊的是對方的人格（「你從來不收拾，你真自私」）。ScanMyLove 會區分這兩者，只把批評計入騎士得分。
5:1 比例適用於文字對話嗎？
Gottman 是在口頭互動中驗證這個比例的，但研究表明，同樣的互動規律也會出現在書面交流中。ScanMyLove 針對文字調整了檢測方式：積極的表情符號、鼓勵的話語和共同的幽默都算作積極互動。
如果我的比例低於 5:1，該怎麼辦？
比例低並不意味著這段關係註定失敗。ScanMyLove 報告會針對檢測到的每一位騎士給出具體的解藥：用建設性的抱怨取代批評，用表達感激來化解輕蔑，用承擔責任來化解防禦，用練習自我安撫來化解築牆。