Metodología de análisis de ScanMyLove

Documento técnico para profesionales de la salud mental

Índice

1. [Introducción y marco epistemológico](#1-introducción-y-marco-epistemológico)

2. [Datos brutos analizados (Inputs)](#2-datos-brutos-analizados-inputs)

3. [Los 14 modelos clínicos utilizados (Processing)](#3-los-14-modelos-clínicos-utilizados-processing)

4. [Síntesis y generación de insights (Outputs)](#4-síntesis-y-generación-de-insights-outputs)

5. [Limitaciones metodológicas](#5-limitaciones-metodológicas)

6. [Referencias científicas](#6-referencias-científicas)

1. Introducción y marco epistemológico

ScanMyLove es una plataforma de análisis computacional de conversaciones escritas (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS, correos, capturas de pantalla) que aplica 14 marcos teóricos procedentes de la psicología clínica, la psicología social y las ciencias de la comunicación para producir un mapa relacional a partir de intercambios textuales.

La herramienta se posiciona explícitamente como un instrumento de ayuda a la reflexión y no como una herramienta diagnóstica. No sustituye ni a una consulta clínica ni a una evaluación psicométrica estandarizada. Su objetivo es aportar referencias cuantitativas y cualitativas que permitan al usuario (y, en su caso, a su terapeuta) comprender mejor las dinámicas relacionales presentes en sus intercambios.

Arquitectura del pipeline de análisis

El proceso de análisis se descompone en tres fases:

1. Extracción y metrología (lado cliente): parsing de las conversaciones, cálculo de más de 25 métricas estadísticas descriptivas, detección de eventos de ruptura emocional.

2. Análisis multimodelo (lado servidor): procesamiento paralelo por modelos de lenguaje que aplican las 14 rejillas clínicas sobre el corpus anonimizado.

3. Síntesis y restitución: agregación de las puntuaciones, producción de dimensiones compuestas, generación del informe con recomendaciones.

2. Datos brutos analizados (Inputs)

2.1 Fuentes de datos aceptadas

Las conversaciones se preprocesan para la deduplicación entre archivos y la detección de codificación (UTF-8, UTF-16, Latin-1).

2.2 Métricas descriptivas por participante

Volumen y longitud

Riqueza lingüística y emocional

Temporalidad y reactividad

Indicadores de dinámica

2.3 Detección de eventos de ruptura emocional

El motor de breakpoints detecta 5 tipos de eventos a partir de un análisis longitudinal del corpus.

Ratio afectivo (ventana deslizante de 7 días)

El cálculo se basa en dos diccionarios de marcadores lingüísticos:

• Marcadores positivos: "te quiero", "besos", "mi amor", "te echo de menos", emojis de corazón y afecto
• Marcadores negativos: "se acabó", "harto/a", "hasta las narices", "enfadar", emojis de enfado

ratio_afectivo = marcadores_positivos / (marcadores_positivos + marcadores_negativos + 1)

El ratio oscila entre 0 (enteramente negativo) y 1 (enteramente positivo). El suavizado a 7 días reduce el ruido ligado a las fluctuaciones diarias.

Tipos de eventos detectados

Los eventos se deduplican en una ventana de 3 días para evitar la redundancia.

3. Los 14 modelos clínicos utilizados (Processing)

Arquitectura de procesamiento

El análisis clínico lo realiza un pipeline de procesamiento paralelo organizado en grupos. Cada grupo interroga de forma independiente a un modelo de lenguaje con un prompt específico que codifica una rejilla de evaluación estructurada y un esquema JSON de salida.

El corpus conversacional se anonimiza previamente (nombres reemplazados por "Persona A" / "Persona B"; números de teléfono, correos, direcciones y datos bancarios expurgados) y se trunca según un presupuesto de 160 000 caracteres repartido estratégicamente:

• 50% para los mensajes más recientes (final del corpus)
• 20% para los mensajes más antiguos (inicio)
• 30% para el medio (selección en espiral)

Este reparto garantiza que el modelo disponga del contexto inicial, de la evolución intermedia y del estado actual de la relación.

Modelo 1: Teoría triangular del amor de Sternberg

• Intimidad: confidencias, vulnerabilidad compartida, apoyo emocional mutuo, uso de "nosotros"
• Pasión: expresiones de deseo, cumplidos físicos, intensidad emocional, impaciencia por reencontrarse
• Compromiso: proyectos comunes, referencias al futuro compartido, uso de términos definitivos ("siempre", "para toda la vida")

Modelo 2: Los 5 lenguajes del amor (Chapman)

• Palabras de afirmación: cumplidos, ánimos, palabras cariñosas
• Actos de servicio: ofrecimientos de ayuda, acciones concretas por el otro
• Regalos: menciones de obsequios, sorpresas, detalles materiales
• Tiempo de calidad: planificación de momentos juntos, atención exclusiva
• Contacto físico: referencias al contacto corporal, abrazos, cercanía

Modelo 3: Los cuatro jinetes del Apocalipsis (Gottman)

• Crítica (Criticism): ataques al carácter del otro (frente a una queja específica)
• Desprecio (Contempt): sarcasmo, burla, poner los ojos en blanco verbalmente, superioridad
• Actitud defensiva (Defensiveness): negación de responsabilidad, contraataque, victimización
• Muro de piedra (Stonewalling): retirada emocional, negativa a comunicar, silencio punitivo

Modelo 4: Dinámica de poder (Perseguidor / Distanciador)

• Puntuación Perseguidor (0-100): iniciativa de los contactos, urgencia de los mensajes, demandas de respuesta, expresiones de ansiedad ante el silencio
• Puntuación Distanciador (0-100): retrasos de respuesta, mensajes cortos, cambios de tema, evitación emocional

Modelo 5: Estilos de apego (Bowlby, Ainsworth, Bartholomew)

• Seguro: capacidad de expresar las necesidades sin ansiedad, respuesta adecuada a las necesidades del otro, equilibrio autonomía/conexión
• Ansioso: búsqueda de reafirmación, hipervigilancia ante señales de rechazo, necesidad de validación constante, reacciones desproporcionadas ante el silencio
• Evitativo: valoración de la independencia, incomodidad ante la intimidad, mensajes factuales, evitación de los temas emocionales
• Desorganizado: comportamientos contradictorios (alternancia acercamiento/evitación), incoherencia emocional, reacciones imprevisibles

Modelo 6: Distorsiones cognitivas (Beck)

Modelo 7: Esquemas precoces desadaptativos de Young (Premium)

• Abandono / inestabilidad
• Desconfianza / abuso
• Privación emocional
• Imperfección / vergüenza
• Aislamiento social

• Dependencia / incompetencia
• Vulnerabilidad al daño
• Enredo / yo poco desarrollado
• Fracaso

• Grandiosidad / derechos exagerados
• Autocontrol insuficiente

• Subyugación
• Autosacrificio
• Búsqueda de aprobación

• Negatividad / pesimismo
• Inhibición emocional
• Estándares inflexibles / hipercrítica
• Punición

Modelo 8: Comunicación No Violenta (Premium)

• Capacidad de observación (frente a evaluación/juicio)
• Expresión de los sentimientos (frente a interpretaciones)
• Formulación de las necesidades (explícita frente a implícita)
• Formulación de peticiones (concretas frente a exigencias)

Modelo 9: Perfil DISC (Premium)

• Dominante (D): comunicación directa, concisa, orientada a resultados
• Influyente (I): comunicación expresiva, entusiasta, relacional
• Estable (S): comunicación paciente, fiable, atenta
• Concienzudo (C): comunicación analítica, precisa, factual

Modelo 10: Triángulo dramático de Karpman (Premium)

• Perseguidor: culpabilización, control, crítica, dominación
• Víctima: queja, impotencia, desresponsabilización
• Salvador: sobreprotección, resolución de los problemas del otro, sacrificio

Modelo 11: Ventana de Johari (Premium)

• Zona abierta: lo conocido por uno mismo y por el otro (compartir, transparencia)
• Zona ciega: lo que el otro percibe pero el sujeto ignora (patrones inconscientes)
• Zona oculta: lo que el sujeto se guarda para sí (secretos, contención)
• Zona desconocida: lo que escapa a ambos (potencial inexplorado)

Modelo 12: FIRO de Schutz (Premium)

Modelo 13: Teoría polivagal (Premium)

• Vagal ventral: seguridad, conexión, calma, compromiso social (comunicación abierta, humor, empatía)
• Simpático: modo lucha/huida, actitud defensiva, irritabilidad, hiperreactividad (mensajes agresivos, urgencia, ansiedad)
• Vagal dorsal: modo congelación, retirada, desconexión (mensajes monosilábicos, largos silencios, apatía)

Modelo 14: Detección de violencia (Premium)

Este modelo se descompone en dos submodelos complementarios, activados de forma condicional.

14a. Ciclo de la violencia de Walker

1. Fase de tensión: acumulación de estrés, irritabilidad creciente

2. Fase de explosión: paso al acto (verbal en el contexto textual)

3. Fase de reconciliación: disculpas, promesas de cambio

4. Fase de luna de miel: retorno al afecto, idealización

14b. Rueda del poder y el control (Duluth)

• Intimidación
• Aislamiento
• Minimización / negación / culpabilización
• Utilización de los hijos
• Privilegio masculino/femenino
• Control económico
• Amenazas
• Abuso emocional

4. Síntesis y generación de insights (Outputs)

4.1 Dimensiones compuestas

Las puntuaciones individuales de los 14 modelos se agregan en dimensiones compuestas que ofrecen una vista sintética de la relación.

4.2 Puntuación global y niveles

La puntuación global se calcula como la media aritmética del conjunto de las dimensiones.

4.3 Pronóstico relacional

El pronóstico se genera a partir del conjunto de indicadores e integra:

• Una puntuación de 0 a 100
• Una etiqueta cualitativa: Positivo, Mixto, Preocupante o Crítico
• 3 a 5 factores protectores identificados (fortalezas de la pareja)
• 3 a 5 factores de riesgo identificados (alertas)

4.4 Plan de acción terapéutico (Premium)

El informe Premium incluye un plan de acción estructurado en 3 fases, cada una con 2 o 3 ejercicios concretos con título, descripción y frecuencia recomendada.

5. Limitaciones metodológicas

5.1 Lo que el análisis NO puede hacer

1. Establecer un diagnóstico clínico. ScanMyLove no es una herramienta diagnóstica en el sentido del DSM-5 o de la CIE-11. No puede diagnosticar un trastorno de la personalidad, una depresión, un trastorno de ansiedad ni ninguna otra patología.

2. Sustituir a un profesional de la salud mental. El análisis computacional de textos no reemplaza la observación clínica, la entrevista cara a cara, los tests psicométricos estandarizados ni la experiencia del clínico.

3. Analizar la comunicación no verbal. El paralenguaje (tono, ritmo, volumen), las expresiones faciales, el lenguaje corporal y el contexto físico de los intercambios escapan por naturaleza al análisis textual.

4. Evaluar la sinceridad del discurso. El análisis se centra en lo que está escrito, no en lo que se piensa. Un participante puede emplear un lenguaje afectuoso por manipulación o por convención social.

5. Capturar los intercambios fuera del texto. Las conversaciones cara a cara, las llamadas telefónicas y las interacciones no digitales no se tienen en cuenta. El análisis se centra en una muestra potencialmente no representativa de la comunicación total de la pareja.

5.2 Sesgos identificados

5.3 Posicionamiento ético

• La herramienta no emite ningún juicio moral sobre los participantes.
• Los resultados se presentan como hipótesis de trabajo, no como certezas.
• El sistema de detección de violencia muestra automáticamente los números de emergencia (en Francia: 3114, 3919, 114).
• La conversación no se conserva tras el análisis: cero registro. El informe generado y los nombres de los participantes sí se conservan, para que el cliente mantenga un acceso permanente a su informe.
• Las conversaciones nunca se releen, comparten ni utilizan para el entrenamiento de modelos.

6. Referencias científicas

Teoría del apego

• Ainsworth, M. D. S., Blehar, M. C., Waters, E., & Wall, S. (1978). Patterns of Attachment: A Psychological Study of the Strange Situation. Lawrence Erlbaum Associates.
• Bartholomew, K., & Horowitz, L. M. (1991). Attachment Styles Among Young Adults: A Test of a Four-Category Model. Journal of Personality and Social Psychology, 61(2), 226-244.
• Bowlby, J. (1969). Attachment and Loss, Vol. 1: Attachment. Basic Books.
• Bowlby, J. (1973). Attachment and Loss, Vol. 2: Separation. Basic Books.
• Hazan, C., & Shaver, P. (1987). Romantic Love Conceptualized as an Attachment Process. Journal of Personality and Social Psychology, 52(3), 511-524.

Investigación sobre la pareja (Gottman)

• Gottman, J. M. (1994). What Predicts Divorce? The Relationship Between Marital Processes and Marital Outcomes. Lawrence Erlbaum Associates.
• Gottman, J. M., & Silver, N. (1999). The Seven Principles for Making Marriage Work. Three Rivers Press.
• Gottman, J. M., Coan, J., Carrere, S., & Swanson, C. (1998). Predicting Marital Happiness and Stability from Newlywed Interactions. Journal of Marriage and the Family, 60(1), 5-22.

Teoría triangular del amor

• Sternberg, R. J. (1986). A Triangular Theory of Love. Psychological Review, 93(2), 119-135.
• Sternberg, R. J. (1997). Construct Validation of a Triangular Love Scale. European Journal of Social Psychology, 27(3), 313-335.

Lenguajes del amor

• Chapman, G. (1992). The Five Love Languages: How to Express Heartfelt Commitment to Your Mate. Northfield Publishing.

Terapia de esquemas

• Young, J. E. (1990). Cognitive Therapy for Personality Disorders: A Schema-Focused Approach. Professional Resource Press.
• Young, J. E., Klosko, J. S., & Weishaar, M. E. (2003). Schema Therapy: A Practitioner's Guide. Guilford Press.

Terapia cognitiva y distorsiones

• Beck, A. T. (1976). Cognitive Therapy and the Emotional Disorders. International Universities Press.
• Beck, A. T. (1988). Love Is Never Enough: How Couples Can Overcome Misunderstandings. Harper & Row.
• Burns, D. D. (1980). Feeling Good: The New Mood Therapy. William Morrow.
• Epstein, N. B., & Baucom, D. H. (2002). Enhanced Cognitive-Behavioral Therapy for Couples. American Psychological Association.

Comunicación No Violenta

• Rosenberg, M. B. (2003). Nonviolent Communication: A Language of Life (2nd ed.). PuddleDancer Press.

Modelo DISC

• Marston, W. M. (1928). Emotions of Normal People. Kegan Paul, Trench, Trubner & Co.

Análisis transaccional y triángulo de Karpman

• Berne, E. (1964). Games People Play: The Psychology of Human Relationships. Grove Press.
• Karpman, S. B. (1968). Fairy Tales and Script Drama Analysis. Transactional Analysis Bulletin, 7(26), 39-43.

Ventana de Johari

• Luft, J., & Ingham, H. (1955). The Johari Window: A Graphic Model of Interpersonal Awareness. Proceedings of the Western Training Laboratory in Group Development, UCLA.
• Luft, J. (1969). Of Human Interaction. National Press Books.

FIRO

• Schutz, W. (1958). FIRO: A Three-Dimensional Theory of Interpersonal Behavior. Holt, Rinehart & Winston.
• Schutz, W. (1992). Beyond FIRO-B: Three New Theory-Derived Measures. Psychological Reports, 70(3), 915-937.

Teoría polivagal

• Porges, S. W. (2011). The Polyvagal Theory: Neurophysiological Foundations of Emotions, Attachment, Communication, and Self-Regulation. W. W. Norton.
• Dana, D. (2018). The Polyvagal Theory in Therapy: Engaging the Rhythm of Regulation. W. W. Norton.

Violencia de pareja

• Walker, L. E. (1979). The Battered Woman. Harper & Row.
• Walker, L. E. (2009). The Battered Woman Syndrome (3rd ed.). Springer Publishing.
• Pence, E., & Paymar, M. (1993). Education Groups for Men Who Batter: The Duluth Model. Springer Publishing.

Terapia de pareja centrada en las emociones

• Johnson, S. M. (2004). The Practice of Emotionally Focused Couple Therapy: Creating Connection (2nd ed.). Brunner-Routledge.
• Johnson, S. M. (2008). Hold Me Tight: Seven Conversations for a Lifetime of Love. Little, Brown and Company.

Dinámica perseguidor-distanciador

• Fogarty, T. F. (1976). Marital crisis. In P. J. Guerin (Ed.), Family Therapy: Theory and Practice. Gardner Press.

Anexo: Síntesis de los modelos y niveles de análisis