Información legal

1. Objeto

Las presentes condiciones rigen la venta de informes de análisis en la plataforma ScanMyLove (https://scan.psychologieetserenite.com). El chat está incluido en los informes de pago. Al realizar una compra, el usuario acepta sin reservas las presentes condiciones.

2. Servicios ofrecidos

ScanMyLove ofrece: (a) un panel estadístico gratuito basado en el análisis local de conversaciones, (b) informes de análisis de pago generados automáticamente, (c) un módulo de chat de pago que permite hacer preguntas a partir de la conversación importada.

3. Tarifas

Los precios se indican en euros con impuestos incluidos. Informe Esencial: 1,99 EUR (chat incluido). Informe Premium: 3,99 EUR (chat incluido). Las tarifas pueden modificarse en cualquier momento, sin efecto retroactivo sobre las compras ya realizadas.

4. Pago

El pago se efectúa mediante la plataforma segura Stripe. Los medios de pago aceptados son: tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Amex). El pago se cobra inmediatamente al validar el pedido.

5. Entrega

Los informes PDF se generan y entregan de forma instantánea tras el pago. El enlace de descarga es válido durante 24 horas. Los créditos de chat se activan inmediatamente tras el pago.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa de protección al consumidor, el derecho de desistimiento no se aplica a los contenidos digitales suministrados inmediatamente tras el pago. Al comprar un informe o créditos de chat, usted acepta expresamente la entrega inmediata y renuncia a su derecho de desistimiento.

7. Limitación de responsabilidad

Los análisis generados se ofrecen con fines informativos y no constituyen en ningún caso un consejo médico, psicológico o terapéutico. No sustituyen una consulta con un profesional de la salud. ScanMyLove no se hace responsable del uso que se haga de los resultados del análisis.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Psychologie et Sérénité, representado por Gildas GARREC. Para cualquier cuestión relativa a la protección de sus datos, puede contactarnos en la dirección: contact@psychologieetserenite.com.

2. Datos recopilados

ScanMyLove está diseñado para funcionar de manera 100% anónima. No se requiere ningún registro. No se utiliza ningún identificador, cookie de rastreo o fingerprint para identificar a los usuarios.

La conversación importada se almacena exclusivamente en el localStorage de su navegador (del lado del cliente). Al realizar una compra, se transmite a nuestros servidores: para el informe, se anonimiza antes de enviarse a nuestro subencargado de análisis por IA; para el chat, el texto intercambiado se transmite tal cual. La sesión de pago de Stripe también transita por nuestros servidores.

3. Anonimización antes del envío a la IA de análisis

Antes de transmitirse a nuestro subencargado de análisis por IA, la conversación utilizada para su informe se anonimiza automáticamente en nuestros servidores:

• Los nombres de los participantes se reemplazan por «Persona A», «Persona B»
• Los números de teléfono, direcciones de correo electrónico y direcciones postales se ocultan
• El texto anonimizado se transmite de forma cifrada (TLS 1.3) a nuestro subencargado de análisis por IA
• Los nombres reales se restauran en el informe final, del lado del servidor, sin salir nunca de nuestra infraestructura

4. Alojamiento y transferencias

5. Plazos de conservación

6. Base legal

El tratamiento de los datos se basa en dos bases legales:

• Consentimiento explícito (artículo 6.1.a del RGPD): se muestra una ventana de consentimiento antes de subir el archivo de conversación, informando al usuario del tratamiento anonimizado
• Ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD): el tratamiento es necesario para la prestación del servicio de informe de pago

7. Sus derechos (RGPD)

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener la confirmación de si sus datos están siendo tratados o no
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho a la portabilidad: recuperar sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
• Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: contact@psychologieetserenite.com. También dispone del derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (autoridad francesa de protección de datos) (www.cnil.fr).

8. Cookies

ScanMyLove no utiliza ninguna cookie de rastreo, publicitaria o analítica. Solo pueden depositarse cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del pago seguro (Stripe).

9. Seguridad

Las siguientes medidas de seguridad se implementan para proteger sus datos:

• Cifrado HTTPS/TLS 1.3 para todas las comunicaciones
• Anonimización automática de los datos personales antes de su transmisión a nuestro subencargado de análisis por IA (informe)
• Conversaciones eliminadas automáticamente: inmediatamente tras el análisis (Premium) o en un máximo de 30 días (Esencial)
• Análisis 100% automatizado — ninguna conversación es leída por un humano
• Tokens de descarga: 24h si no está pagado, acceso permanente a tu informe una vez pagado, con verificación de integridad HMAC

Galería de ejemplos y medición de interacción

En nuestras páginas de informes de ejemplo (la «galería»), medimos la interacción de lectura mediante un identificador anónimo («visitor_id»), un UUID aleatorio almacenado en una cookie propia durante 13 meses. Este identificador no contiene ningún dato personal: no permite identificarle ni contactarle. Solo sirve para medir, de forma agregada, qué ejemplos se consultan y, en su caso, para activar una oferta de descubrimiento. Su dirección IP nunca se conserva en texto claro (solo se usa una huella truncada para limitar los abusos). Puede rechazar o eliminar esta cookie en cualquier momento desde la configuración de su navegador, sin consecuencias para el acceso al sitio.