Metodologia de análise do ScanMyLove

Documento técnico para profissionais de saúde mental

Índice

1. [Introdução e marco epistemológico](#1-introduction-and-epistemological-framework)

2. [Dados brutos analisados (Inputs)](#2-raw-data-analyzed-inputs)

3. [Os 14 modelos clínicos utilizados (Processing)](#3-the-14-clinical-models-used-processing)

4. [Síntese e geração de insights (Outputs)](#4-synthesis-and-insight-generation-outputs)

5. [Limitações metodológicas](#5-methodological-limitations)

6. [Referências científicas](#6-scientific-references)

1. Introdução e marco epistemológico

O ScanMyLove é uma plataforma de análise computacional de conversas escritas (WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, SMS, e-mails, capturas de tela) que aplica 14 referenciais teóricos oriundos da psicologia clínica, da psicologia social e das ciências da comunicação para produzir um mapa relacional a partir de trocas textuais.

A ferramenta se posiciona explicitamente como um instrumento de apoio à reflexão e não como uma ferramenta de diagnóstico. Ela não substitui uma consulta clínica nem uma avaliação psicométrica padronizada. Seu objetivo é fornecer referências quantitativas e qualitativas que ajudem o usuário (e, quando for o caso, seu terapeuta) a compreender melhor as dinâmicas relacionais em jogo em suas trocas.

Arquitetura do pipeline de análise

O processo de análise se divide em três fases:

1. Extração e metrologia (lado do cliente): análise sintática das conversas, cálculo de mais de 25 métricas estatísticas descritivas, detecção de eventos de ruptura emocional.

2. Análise multimodelo (lado do servidor): processamento paralelo por modelos de linguagem que aplicam as 14 grades clínicas ao corpus anonimizado.

3. Síntese e relatório: agregação das pontuações, produção de dimensões compostas, geração do relatório com recomendações.

2. Dados brutos analisados (Inputs)

2.1 Fontes de dados aceitas

As conversas são pré-processadas para deduplicação entre arquivos e detecção de codificação (UTF-8, UTF-16, Latin-1).

2.2 Métricas descritivas por participante

Volume e extensão

Riqueza linguística e emocional

Temporalidade e capacidade de resposta

Indicadores de dinâmica

2.3 Detecção de eventos de ruptura emocional

O motor de pontos de ruptura detecta 5 tipos de eventos por meio de uma análise longitudinal do corpus.

Razão afetiva (janela deslizante de 7 dias)

O cálculo se apoia em dois dicionários de marcadores linguísticos:

• Marcadores positivos: "eu te amo", "beijos", "meu amor", "sinto sua falta", emojis de coração e de afeto
• Marcadores negativos: "acabou", "cansei", "estou farto(a)", "irritado(a)", emojis de raiva

affective_ratio = positive_markers / (positive_markers + negative_markers + 1)

A razão varia entre 0 (inteiramente negativa) e 1 (inteiramente positiva). A suavização ao longo de 7 dias reduz o ruído das flutuações diárias.

Tipos de eventos detectados

Os eventos são deduplicados em uma janela de 3 dias para evitar redundância.

3. Os 14 modelos clínicos utilizados (Processing)

Arquitetura de processamento

A análise clínica é realizada por um pipeline de processamento paralelo organizado em grupos. Cada grupo consulta de forma independente um modelo de linguagem com um prompt específico que codifica uma grade de avaliação estruturada e um esquema de saída JSON.

O corpus conversacional é primeiro anonimizado (nomes substituídos por "Pessoa A" / "Pessoa B"; telefones, e-mails, endereços e dados bancários suprimidos) e truncado segundo uma estratégia de orçamento de 160.000 caracteres alocados de forma estratégica:

• 50% para as mensagens mais recentes (final do corpus)
• 20% para as mensagens mais antigas (início)
• 30% para o meio (seleção em espiral)

Essa alocação garante que o modelo tenha acesso ao contexto inicial, à evolução intermediária e ao estado atual da relação.

Modelo 1: Teoria Triangular do Amor de Sternberg

• Intimidade: confidências, vulnerabilidade compartilhada, apoio emocional mútuo, uso de "nós"
• Paixão: expressões de desejo, elogios físicos, intensidade emocional, ânsia de reencontro
• Compromisso: planos compartilhados, referências a um futuro em comum, uso de termos definitivos ("sempre", "para a vida toda")

Modelo 2: As 5 Linguagens do Amor (Chapman)

• Palavras de afirmação: elogios, encorajamentos, palavras carinhosas
• Atos de serviço: ofertas de ajuda, ações concretas pelo outro
• Receber presentes: menções a presentes, surpresas, lembranças materiais
• Tempo de qualidade: planejamento de momentos juntos, atenção exclusiva
• Toque físico: referências ao contato corporal, abraços, proximidade

Modelo 3: Os Quatro Cavaleiros do Apocalipse (Gottman)

• Crítica: ataques ao caráter do outro (em oposição a uma queixa específica)
• Desprezo: sarcasmo, zombaria, revirar de olhos verbal, superioridade
• Atitude defensiva: negação de responsabilidade, contra-ataque, vitimização
• Bloqueio (stonewalling): retraimento emocional, recusa de comunicar, silêncio punitivo

Modelo 4: Dinâmicas de poder (Perseguidor / Distanciador)

• Pontuação de perseguidor (0-100): iniciativa de contato, urgência das mensagens, cobranças de resposta, expressões de ansiedade diante do silêncio
• Pontuação de distanciador (0-100): atrasos nas respostas, mensagens curtas, mudanças de assunto, evitação emocional

Modelo 5: Estilos de apego (Bowlby, Ainsworth, Bartholomew)

• Seguro: capacidade de expressar necessidades sem ansiedade, resposta adequada às necessidades do outro, equilíbrio entre autonomia e vínculo
• Ansioso: busca de reasseguramento, hipervigilância a sinais de rejeição, necessidade de validação constante, reações desproporcionais ao silêncio
• Evitativo: valorização da independência, desconforto com a intimidade, mensagens factuais, evitação de assuntos emocionais
• Desorganizado: comportamentos contraditórios (alternância entre aproximação e evitação), incoerência emocional, reações imprevisíveis

Modelo 6: Distorções cognitivas (Beck)

Modelo 7: Esquemas Iniciais Desadaptativos de Young (Premium)

• Abandono / instabilidade
• Desconfiança / abuso
• Privação emocional
• Defectividade / vergonha
• Isolamento social

• Dependência / incompetência
• Vulnerabilidade a danos
• Emaranhamento / self subdesenvolvido
• Fracasso

• Merecimento / grandiosidade
• Autocontrole insuficiente

• Subjugação
• Autossacrifício
• Busca de aprovação

• Negativismo / pessimismo
• Inibição emocional
• Padrões inflexíveis / hipercriticismo
• Postura punitiva

Modelo 8: Comunicação Não Violenta (Premium)

• Capacidade de observação (em oposição a avaliação/julgamento)
• Expressão de sentimentos (em oposição a interpretações)
• Formulação de necessidades (explícitas vs. implícitas)
• Formulação de pedidos (concretos vs. exigências)

Modelo 9: Perfil DISC (Premium)

• Dominância (D): comunicação direta, concisa, orientada a resultados
• Influência (I): comunicação expressiva, entusiasta, relacional
• Estabilidade (S): comunicação paciente, confiável, atenta
• Conformidade (C): comunicação analítica, precisa, factual

Modelo 10: Triângulo Dramático de Karpman (Premium)

• Perseguidor: culpabilização, controle, crítica, dominação
• Vítima: queixa, impotência, abdicação de responsabilidade
• Salvador: superproteção, resolução dos problemas do outro, autossacrifício

Modelo 11: A Janela de Johari (Premium)

• Área aberta: o que é conhecido por si mesmo e pelo outro (compartilhamento, transparência)
• Área cega: o que o outro percebe, mas o sujeito ignora (padrões inconscientes)
• Área oculta: o que o sujeito guarda para si (segredos, reserva)
• Área desconhecida: o que escapa a ambos (potencial inexplorado)

Modelo 12: FIRO de Schutz (Premium)

Modelo 13: Teoria Polivagal (Premium)

• Vagal ventral: segurança, conexão, calma, engajamento social (comunicação aberta, humor, empatia)
• Simpático: modo luta/fuga, atitude defensiva, irritabilidade, hiper-reatividade (mensagens agressivas, urgência, ansiedade)
• Vagal dorsal: modo de congelamento, retraimento, desconexão (mensagens monossilábicas, longos silêncios, apatia)

Modelo 14: Detecção de violência (Premium)

Este modelo se divide em dois submodelos complementares, ativados de forma condicional.

14a. Ciclo da Violência de Walker

1. Fase de tensão: acúmulo de estresse, irritabilidade crescente

2. Fase de explosão: passagem ao ato (verbal, no contexto textual)

3. Fase de reconciliação: pedidos de desculpas, promessas de mudança

4. Fase de lua de mel: retorno da afeição, idealização

14b. Roda do Poder e Controle (Duluth)

• Intimidação
• Isolamento
• Minimização / negação / culpabilização
• Uso dos filhos
• Privilégio masculino/feminino
• Controle econômico
• Ameaças
• Abuso emocional

4. Síntese e geração de insights (Outputs)

4.1 Dimensões compostas

As pontuações individuais dos 14 modelos são agregadas em dimensões compostas que oferecem uma visão sintética da relação.

4.2 Pontuação global e níveis

A pontuação global é calculada como a média aritmética de todas as dimensões.

4.3 Prognóstico relacional

O prognóstico é gerado a partir do conjunto de indicadores e inclui:

• Uma pontuação de 0 a 100
• Um rótulo qualitativo: Positivo, Misto, Preocupante ou Crítico
• 3 a 5 fatores de proteção identificados (os pontos fortes do casal)
• 3 a 5 fatores de risco identificados (alertas)

4.4 Plano de ação terapêutico (Premium)

O relatório Premium inclui um plano de ação estruturado em 3 fases, cada uma contendo 2 a 3 exercícios concretos com título, descrição e frequência recomendada.

5. Limitações metodológicas

5.1 O que a análise NÃO PODE fazer

1. Fazer um diagnóstico clínico. O ScanMyLove não é uma ferramenta de diagnóstico no sentido do DSM-5 ou da CID-11. Ele não pode diagnosticar um transtorno de personalidade, uma depressão, um transtorno de ansiedade ou qualquer outra patologia.

2. Substituir um profissional de saúde mental. A análise computacional de texto não substitui a observação clínica, as entrevistas presenciais, os testes psicométricos padronizados nem a expertise do clínico.

3. Analisar a comunicação não verbal. A paralinguagem (tom, ritmo, volume), as expressões faciais, a linguagem corporal e o contexto físico das trocas escapam, por natureza, à análise textual.

4. Avaliar a sinceridade do discurso. A análise diz respeito ao que está escrito, não ao que é pensado. Um participante pode usar uma linguagem afetuosa por manipulação ou por convenção social.

5. Captar as trocas fora do texto. Conversas presenciais, ligações telefônicas e interações não digitais não são levadas em conta. A análise diz respeito a uma amostra potencialmente pouco representativa da comunicação total do casal.

5.2 Vieses identificados

5.3 Posicionamento ético

• A ferramenta não faz nenhum julgamento moral sobre os participantes.
• Os resultados são apresentados como hipóteses de trabalho, não como certezas.
• O sistema de detecção de violência exibe automaticamente os números de emergência (linhas de apoio locais via findahelpline.com; em francês: 3114, 3919, 114).
• A conversa não é conservada após a análise: zero cadastro. O relatório gerado e os primeiros nomes dos participantes são mantidos, para que o cliente conserve o acesso permanente ao seu relatório.
• As conversas nunca são relidas, compartilhadas nem usadas para treinar modelos.

6. Referências científicas

Teoria do apego

• Ainsworth, M. D. S., Blehar, M. C., Waters, E., & Wall, S. (1978). Patterns of Attachment: A Psychological Study of the Strange Situation. Lawrence Erlbaum Associates.
• Bartholomew, K., & Horowitz, L. M. (1991). Attachment Styles Among Young Adults: A Test of a Four-Category Model. Journal of Personality and Social Psychology, 61(2), 226-244.
• Bowlby, J. (1969). Attachment and Loss, Vol. 1: Attachment. Basic Books.
• Bowlby, J. (1973). Attachment and Loss, Vol. 2: Separation. Basic Books.
• Hazan, C., & Shaver, P. (1987). Romantic Love Conceptualized as an Attachment Process. Journal of Personality and Social Psychology, 52(3), 511-524.

Pesquisa sobre casais (Gottman)

• Gottman, J. M. (1994). What Predicts Divorce? The Relationship Between Marital Processes and Marital Outcomes. Lawrence Erlbaum Associates.
• Gottman, J. M., & Silver, N. (1999). The Seven Principles for Making Marriage Work. Three Rivers Press.
• Gottman, J. M., Coan, J., Carrere, S., & Swanson, C. (1998). Predicting Marital Happiness and Stability from Newlywed Interactions. Journal of Marriage and the Family, 60(1), 5-22.

Teoria triangular do amor

• Sternberg, R. J. (1986). A Triangular Theory of Love. Psychological Review, 93(2), 119-135.
• Sternberg, R. J. (1997). Construct Validation of a Triangular Love Scale. European Journal of Social Psychology, 27(3), 313-335.

Linguagens do amor

• Chapman, G. (1992). The Five Love Languages: How to Express Heartfelt Commitment to Your Mate. Northfield Publishing.

Terapia do esquema

• Young, J. E. (1990). Cognitive Therapy for Personality Disorders: A Schema-Focused Approach. Professional Resource Press.
• Young, J. E., Klosko, J. S., & Weishaar, M. E. (2003). Schema Therapy: A Practitioner's Guide. Guilford Press.

Terapia cognitiva e distorções

• Beck, A. T. (1976). Cognitive Therapy and the Emotional Disorders. International Universities Press.
• Beck, A. T. (1988). Love Is Never Enough: How Couples Can Overcome Misunderstandings. Harper & Row.
• Burns, D. D. (1980). Feeling Good: The New Mood Therapy. William Morrow.
• Epstein, N. B., & Baucom, D. H. (2002). Enhanced Cognitive-Behavioral Therapy for Couples. American Psychological Association.

Comunicação Não Violenta

• Rosenberg, M. B. (2003). Nonviolent Communication: A Language of Life (2nd ed.). PuddleDancer Press.

Modelo DISC

• Marston, W. M. (1928). Emotions of Normal People. Kegan Paul, Trench, Trubner & Co.

Análise transacional e triângulo de Karpman

• Berne, E. (1964). Games People Play: The Psychology of Human Relationships. Grove Press.
• Karpman, S. B. (1968). Fairy Tales and Script Drama Analysis. Transactional Analysis Bulletin, 7(26), 39-43.

Janela de Johari

• Luft, J., & Ingham, H. (1955). The Johari Window: A Graphic Model of Interpersonal Awareness. Proceedings of the Western Training Laboratory in Group Development, UCLA.
• Luft, J. (1969). Of Human Interaction. National Press Books.

FIRO

• Schutz, W. (1958). FIRO: A Three-Dimensional Theory of Interpersonal Behavior. Holt, Rinehart & Winston.
• Schutz, W. (1992). Beyond FIRO-B: Three New Theory-Derived Measures. Psychological Reports, 70(3), 915-937.

Teoria polivagal

• Porges, S. W. (2011). The Polyvagal Theory: Neurophysiological Foundations of Emotions, Attachment, Communication, and Self-Regulation. W. W. Norton.
• Dana, D. (2018). The Polyvagal Theory in Therapy: Engaging the Rhythm of Regulation. W. W. Norton.

Violência doméstica

• Walker, L. E. (1979). The Battered Woman. Harper & Row.
• Walker, L. E. (2009). The Battered Woman Syndrome (3rd ed.). Springer Publishing.
• Pence, E., & Paymar, M. (1993). Education Groups for Men Who Batter: The Duluth Model. Springer Publishing.

Terapia de Casal Focada nas Emoções

• Johnson, S. M. (2004). The Practice of Emotionally Focused Couple Therapy: Creating Connection (2nd ed.). Brunner-Routledge.
• Johnson, S. M. (2008). Hold Me Tight: Seven Conversations for a Lifetime of Love. Little, Brown and Company.

Dinâmica perseguidor-distanciador

• Fogarty, T. F. (1976). Marital crisis. In P. J. Guerin (Ed.), Family Therapy: Theory and Practice. Gardner Press.

Apêndice: Resumo dos modelos e dos níveis de análise