Informações legais

1. Objeto

As presentes condições gerais regem a venda de relatórios de análise na plataforma ScanMyLove (https://scan.psychologieetserenite.com). A conversa está incluída nos relatórios pagos. Ao efetuar uma compra, o usuário aceita sem reservas as presentes condições.

2. Serviços propostos

O ScanMyLove propõe: (a) um painel estatístico gratuito baseado na análise local de conversas, (b) relatórios de análise pagos gerados automaticamente, (c) um módulo de conversa pago que permite colocar perguntas com base na conversa importada.

3. Preços

Os preços de referência são indicados em euros, com impostos incluídos. Relatório Essencial: 2,00 EUR (conversa incluída). Relatório Premium: 4,00 EUR (conversa incluída). Consoante o país do comprador, o montante pode ser apresentado e debitado na moeda local: o montante exato é apresentado antes de qualquer pagamento. Os preços podem ser alterados a qualquer momento, sem efeito retroativo sobre as compras já efetuadas.

4. Pagamento

O pagamento é efetuado através da plataforma segura Stripe. Os meios de pagamento aceites são: cartão bancário (Visa, Mastercard, Amex). O pagamento é debitado imediatamente aquando da validação da encomenda.

5. Entrega

Os relatórios em PDF são gerados e entregues instantaneamente após o pagamento. O link de transferência é válida durante 24 horas. Os créditos de conversa são ativados imediatamente após o pagamento.

6. Direito de retratação

Nos termos do artigo L221-28 do Código do Consumo francês, o direito de retratação não se aplica aos conteúdos digitais fornecidos imediatamente após o pagamento. Ao comprar um relatório ou créditos de conversa, aceita expressamente a entrega imediata e renuncia ao seu direito de retratação.

7. Limitação de responsabilidade

As análises geradas são fornecidas a título informativo e não constituem, em caso algum, um parecer médico, psicológico ou terapêutico. Não substituem uma consulta com um profissional de saúde. O ScanMyLove não pode ser responsabilizado pela utilização que for feita dos resultados da análise.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é a Psychologie et Sérénité, representada por Gildas GARREC. Para qualquer questão relativa à proteção dos seus dados, pode contatar-nos através do endereço: contact@psychologieetserenite.com.

2. Dados recolhidos

O ScanMyLove foi concebido para funcionar de forma 100% anônima. Não é exigido qualquer cadastro. Não é utilizado qualquer identificador, cookie de rastreio ou impressão digital para identificar os usuários.

A conversa importada é armazenada exclusivamente no localStorage do seu navegador (do lado do cliente). Aquando de uma compra, é transmitida aos nossos servidores: para o relatório, é anonimizada antes de ser enviada ao nosso prestador de análise IA; para a conversa, o texto trocado é transmitido tal como está. A sessão de pagamento Stripe transita igualmente pelos nossos servidores.

3. Anonimização antes do envio à IA de análise

Antes de ser transmitida ao nosso prestador de análise IA, a conversa utilizada para seu relatório é automaticamente anonimizada pelos nossos servidores:

• Os nomes próprios dos participantes são substituídos por «Pessoa A», «Pessoa B»
• Os números de telefone, endereços de e-mail e endereços são ocultados
• O texto anonimizado é transmitido de forma cifrada (TLS 1.3) ao nosso prestador de análise IA
• Os nomes próprios reais são restaurados no relatório final, do lado do servidor, sem nunca saírem da nossa infraestrutura

4. Alojamento e transferências

5. Prazos de conservação

6. Base legal

O tratamento dos dados assenta em duas bases legais:

• Consentimento explícito (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD): é apresentada uma janela de consentimento antes do depósito do arquivo de conversa, informando o usuário do tratamento anonimizado
• Execução do contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD): o tratamento é necessário à prestação do serviço de relatório pago

7. Seus direitos (RGPD)

Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), dispõe dos seguintes direitos:

• Direito de acesso: obter a confirmação de que seus dados são ou não tratados
• Direito de retificação: corrigir dados inexatos
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito à portabilidade: recuperar seus dados num formato estruturado
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados
• Direito à limitação: solicitar a limitação do tratamento

Para exercer estes direitos, entre em contato conosco através de: contact@psychologieetserenite.com. Dispõe igualmente do direito de apresentar reclamação junto da CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

O ScanMyLove não utiliza qualquer cookie de rastreio, publicitário ou analítico. Apenas podem ser depositados cookies técnicos estritamente necessários ao funcionamento do pagamento seguro (Stripe).

9. Segurança

São aplicadas as seguintes medidas de segurança para proteger seus dados:

• Cifra HTTPS/TLS 1.3 para todas as comunicações
• Anonimização automática dos dados pessoais antes da sua transmissão ao nosso prestador de análise IA (relatório)
• Conversas eliminadas automaticamente: imediatamente após a análise (Premium) ou no prazo máximo de 30 dias (Standard)
• Análise 100% automatizada — nenhuma conversa é lida por um ser humano
• Tokens de transferência: 24 h se não for pago, acesso permanente ao relatório uma vez pago, com verificação de integridade HMAC

Galeria de exemplos e medição do envolvimento

Nas nossas páginas de exemplos de relatórios («galeria»), medimos o envolvimento de leitura através de um identificador anônimo («visitor_id»), um UUID aleatório salvo num cookie interno com a duração de 13 meses. Este identificador não contém qualquer dado pessoal: não permite identificar você nem voltar a entrar em contato com você. Serve unicamente para medir, de forma agregada, que exemplos são consultados e para desencadear, se for caso disso, uma oferta de descoberta. Seu endereço IP nunca é conservado em claro (apenas uma impressão truncada serve para limitar abusos). Pode recusar ou eliminar este cookie a qualquer momento através das definições do seu navegador, sem qualquer consequência no acesso ao site.