Informations légales

1. Objet

Les présentes CGV régissent la vente de rapports d’analyse sur la plateforme ScanMyLove (https://scan.psychologieetserenite.com). Le chat est inclus dans les rapports payants. En procédant à un achat, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Services proposés

ScanMyLove propose : (a) un dashboard statistique gratuit basé sur l’analyse locale de conversations, (b) des rapports d’analyse payants générés automatiquement, (c) un module de chat payant permettant de poser des questions sur la base de la conversation importée.

3. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros TTC. Rapport Essentiel : 1,99 EUR (chat inclus). Rapport Premium : 3,99 EUR (chat inclus). Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, sans effet rétroactif sur les achats déjà effectués.

4. Paiement

Le paiement est effectué via la plateforme sécurisée Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex). Le paiement est débité immédiatement lors de la validation de la commande.

5. Livraison

Les rapports PDF sont générés et livrés instantanément après le paiement. Le lien de téléchargement est valide pendant 24 heures. Les crédits de chat sont activés immédiatement après le paiement.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après le paiement. En achetant un rapport ou des crédits de chat, vous acceptez expressément la livraison immédiate et renoncez à votre droit de rétractation.

7. Limitation de responsabilité

Les analyses générées sont fournies à titre informatif et ne constituent en aucun cas un avis médical, psychologique ou thérapeutique. Elles ne remplacent pas une consultation avec un professionnel de santé. ScanMyLove ne saurait être tenu responsable de l’usage fait des résultats d’analyse.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Psychologie et Sérénité, représenté par Gildas GARREC. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact@psychologieetserenite.com.

2. Données collectées

ScanMyLove est conçu pour fonctionner de manière 100% anonyme. Aucune inscription n’est requise. Aucun identifiant, cookie de tracking ou fingerprint n’est utilisé pour identifier les utilisateurs.

La conversation importée est stockée exclusivement dans le localStorage de votre navigateur (côté client). Les seules données transitant par nos serveurs sont : la conversation anonymisée (lors d’un achat de rapport) et la session de paiement Stripe.

3. Anonymisation avant analyse

Avant toute transmission à notre service d’analyse, votre conversation est automatiquement anonymisée :

• Les prénoms des participants sont remplacés par « Personne A », « Personne B »
• Les numéros de téléphone, adresses email et adresses postales sont masqués
• Seul le texte anonymisé est transmis de manière chiffrée (TLS 1.3) pour analyse
• Les vrais prénoms sont restaurés dans le rapport final, côté serveur, sans jamais quitter notre infrastructure

4. Hébergement et transferts

5. Durées de conservation

6. Base légale

Le traitement des données repose sur deux bases légales :

• Consentement explicite (article 6.1.a du RGPD) : une fenêtre de consentement est affichée avant le dépôt du fichier de conversation, informant l’utilisateur du traitement anonymisé
• Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) : le traitement est nécessaire à la fourniture du service de rapport payant

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont ou ne sont pas traitées
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@psychologieetserenite.com. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

ScanMyLove n’utilise aucun cookie de tracking, publicitaire ou analytique. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du paiement sécurisé (Stripe) peuvent être déposés.

9. Sécurité

Les mesures de sécurité suivantes sont mises en oeuvre pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS/TLS 1.3 pour toutes les communications
• Anonymisation automatique des données personnelles avant tout transfert
• Conversations supprimées automatiquement : immédiatement après analyse (Premium) ou sous 30 jours maximum (Standard)
• Analyse 100% automatisée — aucune conversation n’est lue par un humain
• Tokens de téléchargement : 24h si non payé, accès permanent au rapport une fois payé, avec vérification d’intégrité HMAC

Galerie d’exemples et mesure d’engagement

Sur nos pages d’exemples de rapports (« galerie »), nous mesurons l’engagement de lecture à l’aide d’un identifiant anonyme (« visitor_id »), un UUID aléatoire stocké dans un cookie interne d’une durée de 13 mois. Cet identifiant ne contient aucune donnée personnelle : il ne permet pas de vous identifier, ni de vous recontacter. Il sert uniquement à mesurer, de façon agrégée, quels exemples sont consultés et à déclencher, le cas échéant, une offre de découverte. Votre adresse IP n’est jamais conservée en clair (seule une empreinte tronquée sert à limiter les abus). Vous pouvez refuser ou supprimer ce cookie à tout moment via les réglages de votre navigateur, sans conséquence sur l’accès au site.