ScanMyLove 분석 방법론

정신건강 전문가를 위한 기술 문서

목차

1. [서론과 인식론적 틀](#1-introduction-and-epistemological-framework)

2. [분석 대상 원자료(입력)](#2-raw-data-analyzed-inputs)

3. [사용하는 임상 모델 14가지(처리)](#3-the-14-clinical-models-used-processing)

4. [종합과 인사이트 생성(출력)](#4-synthesis-and-insight-generation-outputs)

5. [방법론적 한계](#5-methodological-limitations)

6. [과학적 참고문헌](#6-scientific-references)

1. 서론과 인식론적 틀

ScanMyLove는 문자 대화(WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, 문자 메시지, 이메일, 스크린샷)를 계산적으로 분석하는 플랫폼입니다. 임상심리학, 사회심리학, 의사소통 과학에서 가져온 14가지 이론적 틀을 적용하여, 텍스트로 오간 대화에서 관계의 지도를 그려 냅니다.

이 도구는 성찰을 돕는 도구이며 진단 도구가 아니라는 점을 분명히 합니다. 임상 상담이나 표준화된 심리 측정 평가를 대신하지 않습니다. 이 도구의 목적은 사용자(그리고 해당되는 경우 치료자)가 대화 속에서 작동하는 관계의 역동을 더 잘 이해하도록, 정량적·정성적 기준점을 제공하는 것입니다.

분석 파이프라인 구조

분석 과정은 세 단계로 나뉩니다.

1. 추출과 계량(클라이언트 측): 대화 파싱, 25개 이상의 기술 통계 지표 산출, 정서적 단절 사건 탐지.

2. 다중 모델 분석(서버 측): 익명화된 말뭉치에 14가지 임상 기준표를 적용하는 언어 모델들의 병렬 처리.

3. 종합과 리포트 작성: 점수 집계, 복합 차원 산출, 권장 사항이 담긴 리포트 생성.

2. 분석 대상 원자료(입력)

2.1 받아들이는 데이터 출처

대화는 파일 간 중복 제거와 인코딩 탐지(UTF-8, UTF-16, Latin-1)를 거쳐 사전 처리됩니다.

2.2 참여자별 기술 지표

분량과 길이

언어적·정서적 풍부함

시간성과 응답성

역동 지표

2.3 정서적 단절 사건 탐지

단절 탐지 엔진은 말뭉치의 종단 분석을 통해 5가지 유형의 사건을 탐지합니다.

정서 비율(7일 이동 구간)

산출은 두 가지 언어 표지 사전에 기반합니다.

• 긍정 표지: "사랑해", "뽀뽀", "내 사랑", "보고 싶어", 하트와 애정 이모지
• 부정 표지: "끝이야", "지겨워", "지긋지긋해", "짜증 나", 분노 이모지

affective_ratio = positive_markers / (positive_markers + negative_markers + 1)

이 비율은 0(전부 부정)에서 1(전부 긍정) 사이의 값을 가집니다. 7일에 걸쳐 평활화하면 일별 변동에서 오는 잡음이 줄어듭니다.

탐지하는 사건 유형

사건은 중복을 피하기 위해 3일 구간 안에서 중복이 제거됩니다.

3. 사용하는 임상 모델 14가지(처리)

처리 구조

임상 분석은 그룹으로 나뉜 병렬 처리 파이프라인으로 이루어집니다. 각 그룹은 구조화된 평가 기준표와 JSON 출력 스키마를 담은 고유한 프롬프트로 언어 모델에 독립적으로 질의합니다.

대화 말뭉치는 먼저 익명화(이름은 "Person A" / "Person B"로 대체, 전화번호, 이메일, 주소, 은행 정보는 삭제)된 뒤, 전략적으로 배분된 160,000자의 예산에 맞춰 잘립니다.

• 50%는 가장 최근 메시지(말뭉치의 끝부분)
• 20%는 가장 오래된 메시지(앞부분)
• 30%는 중간 부분(나선형 선택)

이렇게 배분하면 모델이 초기 맥락, 중간의 변화, 관계의 현재 상태를 모두 파악할 수 있습니다.

모델 1: Sternberg의 사랑의 삼각형 이론

• 친밀감: 속내 털어놓기, 서로 드러내는 취약함, 상호 정서적 지지, "우리"의 사용
• 열정: 욕구의 표현, 외모에 대한 칭찬, 정서적 강도, 다시 만나고 싶은 열망
• 헌신: 공동의 계획, 함께하는 미래에 대한 언급, 단정적인 표현("항상", "평생")의 사용

모델 2: 사랑의 5가지 언어(Chapman)

• 인정하는 말: 칭찬, 격려, 다정한 말
• 봉사: 도움 제안, 상대를 위한 구체적인 행동
• 선물 받기: 선물, 깜짝 이벤트, 물질적 표현에 대한 언급
• 함께하는 시간: 함께 보낼 시간 계획, 온전한 집중
• 스킨십: 신체 접촉, 포옹, 가까움에 대한 언급

모델 3: 묵시록의 네 기사(Gottman)

• 비난: 구체적인 불만이 아니라 상대의 성격 자체를 공격함
• 경멸: 비꼼, 조롱, 말로 하는 눈 흘기기, 우월감
• 방어적 태도: 책임 부인, 맞받아치기, 피해자 행세
• 담쌓기: 정서적 철수, 소통 거부, 벌주는 침묵

모델 4: 권력 역동(추적자 / 거리 두는 사람)

• 추적자 점수(0-100): 먼저 연락하기, 메시지의 다급함, 답장 요구, 침묵에 대한 불안의 표현
• 거리 두는 사람 점수(0-100): 응답 지연, 짧은 메시지, 화제 전환, 정서적 회피

모델 5: 애착 유형(Bowlby, Ainsworth, Bartholomew)

• 안정형: 불안 없이 욕구를 표현하는 능력, 상대의 욕구에 적절히 응답함, 자율성과 연결의 균형
• 불안형: 안심을 구함, 거절의 신호에 대한 과민한 경계, 끊임없는 인정의 필요, 침묵에 대한 지나친 반응
• 회피형: 독립을 중시함, 친밀함에 대한 불편함, 사실 위주의 메시지, 정서적 주제의 회피
• 혼란형: 모순된 행동(다가갔다 피했다를 번갈아 함), 정서적 비일관성, 예측하기 어려운 반응

모델 6: 인지 왜곡(Beck)

모델 7: Young의 초기 부적응 스키마(프리미엄)

• 버림받음 / 불안정성
• 불신 / 학대
• 정서적 결핍
• 결함 / 수치심
• 사회적 고립

• 의존 / 무능
• 위험에 대한 취약성
• 융합 / 미발달된 자기
• 실패

• 특권의식 / 과대성
• 부족한 자기 통제

• 복종
• 자기희생
• 인정 추구

• 부정성 / 비관주의
• 정서적 억제
• 엄격한 기준 / 과도한 비판
• 처벌적 태도

모델 8: 비폭력 대화(프리미엄)

• 관찰 능력(평가/판단과 구별)
• 느낌의 표현(해석과 구별)
• 욕구의 표현(명시적 욕구 대 암묵적 욕구)
• 부탁의 표현(구체적인 부탁 대 요구)

모델 9: DISC 프로파일(프리미엄)

• 주도성(D): 직접적이고 간결하며 결과 지향적인 소통
• 영향력(I): 표현이 풍부하고 열정적이며 관계 지향적인 소통
• 안정성(S): 인내심 있고 믿음직하며 경청하는 소통
• 신중성(C): 분석적이고 정확하며 사실에 근거한 소통

모델 10: Karpman의 드라마 삼각형(프리미엄)

• 박해자: 책망, 통제, 비판, 지배
• 희생자: 불평, 무력감, 책임 포기
• 구원자: 과잉보호, 상대의 문제를 대신 해결함, 자기희생

모델 11: 조해리의 창(프리미엄)

• 열린 영역: 자신과 상대가 모두 아는 것(나눔, 투명함)
• 보이지 않는 영역: 상대는 알지만 본인은 모르는 것(무의식적 패턴)
• 숨겨진 영역: 본인이 혼자만 간직하는 것(비밀, 자제)
• 미지의 영역: 둘 다 모르는 것(탐색되지 않은 잠재력)

모델 12: Schutz의 FIRO(프리미엄)

모델 13: 다미주신경 이론(프리미엄)

• 복측 미주신경: 안전, 연결, 평온, 사회적 참여(열린 소통, 유머, 공감)
• 교감신경: 싸움/도피 모드, 방어적 태도, 짜증, 과잉 반응(공격적인 메시지, 다급함, 불안)
• 배측 미주신경: 얼어붙기 모드, 철수, 단절(단음절 메시지, 긴 침묵, 무감동)

모델 14: 폭력 탐지(프리미엄)

이 모델은 조건에 따라 활성화되는 서로 보완적인 두 개의 하위 모델로 나뉩니다.

14a. Walker의 폭력 순환

1. 긴장 단계: 스트레스가 쌓이고 짜증이 커짐

2. 폭발 단계: 행동화(텍스트 맥락에서는 언어적)

3. 화해 단계: 사과, 변화의 약속

4. 허니문 단계: 애정으로의 복귀, 이상화

14b. 권력과 통제의 바퀴(Duluth)

• 위협적 행동(협박감 조성)
• 고립
• 축소 / 부인 / 책임 전가
• 자녀 이용
• 남성/여성 특권
• 경제적 통제
• 위협
• 정서적 학대

4. 종합과 인사이트 생성(출력)

4.1 복합 차원

14개 모델의 개별 점수는 관계를 종합적으로 보여 주는 복합 차원으로 집계됩니다.

4.2 전체 점수와 수준

전체 점수는 모든 차원의 산술 평균으로 계산합니다.

4.3 관계 예후

예후는 모든 지표를 바탕으로 생성되며 다음을 포함합니다.

• 0에서 100까지의 점수
• 정성적 라벨: 긍정적, 혼재, 우려됨 또는 위기
• 확인된 보호 요인 3~5개(커플의 강점)
• 확인된 위험 요인 3~5개(경고)

4.4 치료적 실행 계획(프리미엄)

프리미엄 리포트에는 3단계로 구성된 실행 계획이 담기며, 각 단계에는 제목, 설명, 권장 빈도를 갖춘 구체적인 연습 2~3개가 들어 있습니다.

5. 방법론적 한계

5.1 이 분석이 할 수 없는 것

1. 임상 진단을 내리는 것. ScanMyLove는 DSM-5 또는 ICD-11의 의미에서 진단 도구가 아닙니다. 성격장애, 우울증, 불안장애 등 어떤 병리도 진단할 수 없습니다.

2. 정신건강 전문가를 대신하는 것. 계산적 텍스트 분석은 임상 관찰, 대면 면담, 표준화된 심리 측정 검사, 임상가의 전문성을 대체하지 않습니다.

3. 비언어적 의사소통을 분석하는 것. 준언어(어조, 속도, 음량), 표정, 몸짓 언어, 대화의 물리적 맥락은 본질적으로 텍스트 분석에서 빠져나갑니다.

4. 말의 진정성을 평가하는 것. 분석은 쓰인 내용을 다루며 생각한 내용을 다루지 않습니다. 참여자는 조종이나 사회적 관습 때문에 애정 어린 말을 쓸 수도 있습니다.

5. 텍스트 밖의 대화를 포착하는 것. 대면 대화, 전화 통화, 디지털이 아닌 상호작용은 고려되지 않습니다. 분석은 커플의 전체 소통 가운데 대표성이 없을 수도 있는 표본을 다룹니다.

5.2 확인된 편향

5.3 윤리적 입장

• 이 도구는 참여자에 대해 어떤 도덕적 판단도 하지 않습니다.
• 결과는 확실한 사실이 아니라 작업 가설로 제시됩니다.
• 폭력 탐지 시스템은 긴급 전화번호(findahelpline.com을 통한 현지 상담 전화. 프랑스어의 경우 3114, 3919, 114)를 자동으로 표시합니다.
• 대화는 분석 후 보관되지 않습니다: 가입이 전혀 필요 없습니다. 생성된 리포트와 참여자의 이름은 보관되어, 고객이 언제든 자신의 리포트를 볼 수 있습니다.
• 대화는 다시 읽히거나, 공유되거나, 모델 학습에 쓰이는 일이 결코 없습니다.

6. 과학적 참고문헌

애착 이론

• Ainsworth, M. D. S., Blehar, M. C., Waters, E., & Wall, S. (1978). Patterns of Attachment: A Psychological Study of the Strange Situation. Lawrence Erlbaum Associates.
• Bartholomew, K., & Horowitz, L. M. (1991). Attachment Styles Among Young Adults: A Test of a Four-Category Model. Journal of Personality and Social Psychology, 61(2), 226-244.
• Bowlby, J. (1969). Attachment and Loss, Vol. 1: Attachment. Basic Books.
• Bowlby, J. (1973). Attachment and Loss, Vol. 2: Separation. Basic Books.
• Hazan, C., & Shaver, P. (1987). Romantic Love Conceptualized as an Attachment Process. Journal of Personality and Social Psychology, 52(3), 511-524.

커플 연구(Gottman)

• Gottman, J. M. (1994). What Predicts Divorce? The Relationship Between Marital Processes and Marital Outcomes. Lawrence Erlbaum Associates.
• Gottman, J. M., & Silver, N. (1999). The Seven Principles for Making Marriage Work. Three Rivers Press.
• Gottman, J. M., Coan, J., Carrere, S., & Swanson, C. (1998). Predicting Marital Happiness and Stability from Newlywed Interactions. Journal of Marriage and the Family, 60(1), 5-22.

사랑의 삼각형 이론

• Sternberg, R. J. (1986). A Triangular Theory of Love. Psychological Review, 93(2), 119-135.
• Sternberg, R. J. (1997). Construct Validation of a Triangular Love Scale. European Journal of Social Psychology, 27(3), 313-335.

사랑의 언어

• Chapman, G. (1992). The Five Love Languages: How to Express Heartfelt Commitment to Your Mate. Northfield Publishing.

스키마 치료

• Young, J. E. (1990). Cognitive Therapy for Personality Disorders: A Schema-Focused Approach. Professional Resource Press.
• Young, J. E., Klosko, J. S., & Weishaar, M. E. (2003). Schema Therapy: A Practitioner's Guide. Guilford Press.

인지치료와 인지 왜곡

• Beck, A. T. (1976). Cognitive Therapy and the Emotional Disorders. International Universities Press.
• Beck, A. T. (1988). Love Is Never Enough: How Couples Can Overcome Misunderstandings. Harper & Row.
• Burns, D. D. (1980). Feeling Good: The New Mood Therapy. William Morrow.
• Epstein, N. B., & Baucom, D. H. (2002). Enhanced Cognitive-Behavioral Therapy for Couples. American Psychological Association.

비폭력 대화

• Rosenberg, M. B. (2003). Nonviolent Communication: A Language of Life (2nd ed.). PuddleDancer Press.

DISC 모델

• Marston, W. M. (1928). Emotions of Normal People. Kegan Paul, Trench, Trubner & Co.

교류분석과 Karpman의 삼각형

• Berne, E. (1964). Games People Play: The Psychology of Human Relationships. Grove Press.
• Karpman, S. B. (1968). Fairy Tales and Script Drama Analysis. Transactional Analysis Bulletin, 7(26), 39-43.

조해리의 창

• Luft, J., & Ingham, H. (1955). The Johari Window: A Graphic Model of Interpersonal Awareness. Proceedings of the Western Training Laboratory in Group Development, UCLA.
• Luft, J. (1969). Of Human Interaction. National Press Books.

FIRO

• Schutz, W. (1958). FIRO: A Three-Dimensional Theory of Interpersonal Behavior. Holt, Rinehart & Winston.
• Schutz, W. (1992). Beyond FIRO-B: Three New Theory-Derived Measures. Psychological Reports, 70(3), 915-937.

다미주신경 이론

• Porges, S. W. (2011). The Polyvagal Theory: Neurophysiological Foundations of Emotions, Attachment, Communication, and Self-Regulation. W. W. Norton.
• Dana, D. (2018). The Polyvagal Theory in Therapy: Engaging the Rhythm of Regulation. W. W. Norton.

가정폭력

• Walker, L. E. (1979). The Battered Woman. Harper & Row.
• Walker, L. E. (2009). The Battered Woman Syndrome (3rd ed.). Springer Publishing.
• Pence, E., & Paymar, M. (1993). Education Groups for Men Who Batter: The Duluth Model. Springer Publishing.

정서중심 부부치료

• Johnson, S. M. (2004). The Practice of Emotionally Focused Couple Therapy: Creating Connection (2nd ed.). Brunner-Routledge.
• Johnson, S. M. (2008). Hold Me Tight: Seven Conversations for a Lifetime of Love. Little, Brown and Company.

추적자-거리 두는 사람의 역동

• Fogarty, T. F. (1976). Marital crisis. In P. J. Guerin (Ed.), Family Therapy: Theory and Practice. Gardner Press.

부록: 모델과 분석 수준 요약