非暴力コミュニケーション（ローゼンバーグ）
観察、感情、必要、要求
マーシャル・ローゼンバーグ（1934〜2015年、Center for Nonviolent Communicationの創設者、1999年『Nonviolent Communication: A Language of Life』）は、決めつけ、要求、非難に彩られたやり取りに代わるものとして非暴力コミュニケーション（NVC）を築きました。4つの段階からなります。観察（決めつけずに事実を述べる）、感情（自分が感じていることを言う）、必要（満たされていない必要を見きわめる）、要求（具体的で、断ることのできる形で頼む）。カール・ロジャーズの共感的な聴き方と、マハトマ・ガンディーの非暴力に着想を得ています。カップルの支援、家族の調停、対立の解決の場で30年以上使われてきました。ScanMyLoveはそれぞれのメッセージを共感的から攻撃的までの幅のうえに置き、一人ひとりのNVCスコアを具体例とともに示し、言い換えを提案します。
Ce que ScanMyLove mesure :
コミュニケーションの質、言葉のうえの共感、必要を言葉にする力。
Comprendre le modèle
マーシャル・ローゼンバーグは、決めつけ、要求、非難に彩られたやり取りに代わるものとして非暴力コミュニケーション（NVC）を築きました。NVCは4つの段階からなります。観察（決めつけずに事実を述べる）、感情（自分が感じていることを言う）、必要（満たされていない必要を見きわめる）、そして要求（具体的で、断ることのできる形で頼む）です。このモデルは、カップルの支援、家族の調停、対立の解決の場で30年以上使われてきました。
NVCの4つの段階
| 段階 | それが答える問い |
|---|---|
| 観察 | 決めつけを抜きにして、何が起きたのか |
| 感情 | それについて、自分はどう感じているのか |
| 必要 | その奥で満たされていない必要は何か |
| 要求 | 具体的に、相手に何を頼みたいのか |
Comment ScanMyLove l'applique
ScanMyLoveはそれぞれのメッセージを読み、共感的（4つの段階が守られている）から攻撃的（決めつけ、非難、命令）までの幅のうえに置きます。NVCスコアは人ごとに計算されます。NVCにあたる言い回し（「〜のとき、私は〜と感じた。〜が必要なので、〜してもらえますか」）と、攻撃的な言い回し（「あなたは〜だ」「〜すべきだ」「あなたのせいだ」）を見分け、会話から具体例を取り出します。
Ce que le rapport révèle
一例：AさんのNVCスコアは100点中35点（どちらかといえば攻撃的なやり取り）で、決めつけが目立ちます（「自分勝手だ」「何も分かっていない」）。Bさんは100点中60点で、NVCの試みが非難を前にして途中で折れています。レポートは、それぞれについてもっとも難しい5通のメッセージにNVCの言い換えを示します。
Questions fréquentes
NVCは文字のやり取りにも使えますか。
使えます。むしろ文字にはひとつ利点があります。返す前に考える時間があることです。ScanMyLoveは、その時間が共感的なメッセージを組み立てるために使われているのか、それとも反射的に返すために使われているのかを見ます。
NVCスコアはどうすれば上がりますか。
ScanMyLoveのレポートは、もっとも難しいメッセージについて具体的な言い換えを示します。観察・感情・必要・要求の順に組み立てる練習が、いちばん効く出発点です。
「いつも」「絶対に」を避けるのはなぜですか。
一般化された非難は防衛を呼び起こすからです。NVCはそれを、具体的な観察と必要の表明に組み直します。すると相手は反撃ではなく協力へ向かいやすくなります。
Prêt à analyser votre relation ?
14 modèles cliniques. 20+ graphiques. Un rapport complet. 100% anonyme.
Analyser ma conversation