Informazioni legali

1. Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita di rapporti di analisi sulla piattaforma ScanMyLove (https://scan.psychologieetserenite.com). La chat è inclusa nei rapporti a pagamento. Effettuando un acquisto, l’utente accetta senza riserve le presenti condizioni.

2. Servizi proposti

ScanMyLove propone: (a) una dashboard statistica gratuita basata sull’analisi locale delle conversazioni, (b) rapporti di analisi a pagamento generati automaticamente, (c) un modulo di chat a pagamento che permette di porre domande sulla base della conversazione caricata.

3. Tariffe

I prezzi di riferimento sono indicati in euro, tasse incluse. Rapporto Essenziale: 2,00 EUR (chat inclusa). Rapporto Premium: 4,00 EUR (chat inclusa). A seconda del paese dell’acquirente, l’importo può essere presentato e addebitato nella valuta locale: l’importo esatto è visualizzato prima di qualsiasi pagamento. Le tariffe possono essere modificate in qualsiasi momento, senza effetto retroattivo sugli acquisti già effettuati.

4. Pagamento

Il pagamento è effettuato tramite la piattaforma sicura Stripe. I mezzi di pagamento accettati sono: carta di pagamento (Visa, Mastercard, Amex). Il pagamento è addebitato immediatamente al momento della conferma dell’ordine.

5. Consegna

I rapporti PDF sono generati e consegnati istantaneamente dopo il pagamento. Il link di download è valido per 24 ore. I crediti di chat sono attivati immediatamente dopo il pagamento.

6. Diritto di recesso

Il contratto è soggetto al diritto francese. Conformemente all’articolo L221-28 del Code de la consommation francese, il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali forniti immediatamente dopo il pagamento. Acquistando un rapporto o dei crediti di chat, accetti espressamente la consegna immediata e rinunci al tuo diritto di recesso. Se risiedi in un altro Stato membro dell’Unione europea, conservi in ogni caso la protezione garantita dalle disposizioni imperative del diritto del tuo paese di residenza.

7. Limitazione di responsabilità

Le analisi generate sono fornite a titolo informativo e non costituiscono in alcun caso un parere medico, psicologico o terapeutico. Non sostituiscono una consulenza con un professionista sanitario. ScanMyLove non può essere ritenuta responsabile dell’uso fatto dei risultati dell’analisi.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è Psychologie et Sérénité, rappresentata da Gildas GARREC. Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei tuoi dati, puoi contattarci all’indirizzo: contact@psychologieetserenite.com.

2. Dati raccolti

ScanMyLove è concepito per funzionare in modo 100% anonimo. Non è richiesta alcuna registrazione. Nessun identificativo, cookie di tracciamento o fingerprint è utilizzato per identificare gli utenti.

La conversazione caricata è memorizzata esclusivamente nel localStorage del tuo browser (lato client). In caso di acquisto, viene trasmessa ai nostri server: per il rapporto, è anonimizzata prima di essere inviata al nostro fornitore di analisi IA; per la chat, il testo scambiato è trasmesso così com’è. Anche la sessione di pagamento Stripe transita dai nostri server.

3. Anonimizzazione prima dell’invio all’IA di analisi

Prima di essere trasmessa al nostro fornitore di analisi IA, la conversazione utilizzata per il tuo rapporto è automaticamente anonimizzata dai nostri server:

• I nomi dei partecipanti sono sostituiti da «Persona A», «Persona B»
• I numeri di telefono, gli indirizzi email e gli indirizzi postali sono mascherati
• Il testo anonimizzato è trasmesso in modo cifrato (TLS 1.3) al nostro fornitore di analisi IA
• I nomi reali sono ripristinati nel rapporto finale, lato server, senza mai uscire dalla nostra infrastruttura

4. Hosting e trasferimenti

5. Periodi di conservazione

6. Base giuridica

Il trattamento dei dati si fonda su due basi giuridiche:

• Consenso esplicito (articolo 6.1.a del GDPR): una finestra di consenso è visualizzata prima del caricamento del file di conversazione, per informare l’utente del trattamento anonimizzato
• Esecuzione del contratto (articolo 6.1.b del GDPR): il trattamento è necessario alla fornitura del servizio di rapporto a pagamento

7. I tuoi diritti (GDPR)

Conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), disponi dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso: ottenere la conferma che i tuoi dati siano o non siano trattati
• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti
• Diritto alla cancellazione: chiedere l’eliminazione dei tuoi dati
• Diritto alla portabilità: recuperare i tuoi dati in un formato strutturato
• Diritto di opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati
• Diritto di limitazione: chiedere la limitazione del trattamento

Per esercitare questi diritti, contattaci a: contact@psychologieetserenite.com. Disponi inoltre del diritto di presentare un reclamo alla CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookie

ScanMyLove non utilizza alcun cookie di tracciamento, pubblicitario o analitico. Possono essere depositati soltanto cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento del pagamento sicuro (Stripe).

9. Sicurezza

Per proteggere i tuoi dati sono attuate le seguenti misure di sicurezza:

• Cifratura HTTPS/TLS 1.3 per tutte le comunicazioni
• Anonimizzazione automatica dei dati personali prima della loro trasmissione al nostro fornitore di analisi IA (rapporto)
• Conversazioni eliminate automaticamente: immediatamente dopo l’analisi (Premium) oppure entro 30 giorni al massimo (Standard)
• Analisi 100% automatizzata — nessuna conversazione è letta da un essere umano
• Token di download: 24 h se non pagato, accesso permanente al rapporto una volta pagato, con verifica di integrità HMAC

Galleria di esempi e misurazione dell’interazione

Sulle nostre pagine di esempi di rapporti («galleria»), misuriamo l’interazione di lettura per mezzo di un identificativo anonimo («visitor_id»), un UUID casuale memorizzato in un cookie interno della durata di 13 mesi. Questo identificativo non contiene alcun dato personale: non permette di identificarti né di ricontattarti. Serve unicamente a misurare, in forma aggregata, quali esempi sono consultati e ad attivare, se del caso, un’offerta di scoperta. Il tuo indirizzo IP non è mai conservato in chiaro (solo un’impronta troncata serve a limitare gli abusi). Puoi rifiutare o eliminare questo cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo browser, senza conseguenze sull’accesso al sito.