Geweldloze communicatie (Rosenberg)
Waarneming, Gevoel, Behoefte, Verzoek
Marshall Rosenberg (2003, “Nonviolent Communication: A Language of Life”) ontwikkelde een proces in vier stappen — Waarneming, Gevoel, Behoefte, Verzoek (WGBV) — dat de feiten van de oordelen scheidt en gevoelens verbindt met de onderliggende behoeften. Het vervangt het verwijt (“u luistert nooit naar mij”) door verzoeken die op behoeften berusten (“wanneer X gebeurt, voel ik Y, omdat ik Z nodig heb; zou u bereid zijn om…?”). ScanMyLove meet hoe vaak elke persoon verwijtende taal gebruikt in plaats van taal die op behoeften berust, en stelt WGBV-herformuleringen voor.
Wat ScanMyLove meet:
Kwaliteit van de communicatie, verbale empathie, vermogen om behoeften te uiten.
Het model begrijpen
Marshall Rosenberg (2003, “Nonviolent Communication”) ontwierp een proces in vier stappen — Waarneming, Gevoel, Behoefte, Verzoek (WGBV) — dat de feiten van de oordelen scheidt en gevoelens met behoeften verbindt, zodat verwijten plaatsmaken voor heldere verzoeken.
De vier stappen van geweldloze communicatie (WGBV)
| Stap | De vraag die hij beantwoordt |
|---|---|
| Waarneming | Wat is er gebeurd, als feit (zonder oordeel)? |
| Gevoel | Hoe voel ik mij daarbij? |
| Behoefte | Welke onderliggende behoefte wordt niet vervuld? |
| Verzoek | Waar vraag ik concreet en haalbaar om? |
Hoe ScanMyLove het toepast
ScanMyLove meet hoe vaak elke persoon verwijtende of oordelende taal gebruikt in plaats van taal die op behoeften berust, en herschrijft de gespannen berichten volgens de WGBV-structuur.
Wat het rapport onthult
Een rapport kan een hoog aandeel verwijtende u-uitspraken tijdens het conflict laten zien, en vervolgens WGBV-herschrijvingen aanreiken die dezelfde bedoeling behouden zonder de aanval.
Veelgestelde vragen
Waar staat WGBV voor?
Waarneming, Gevoel, Behoefte, Verzoek: de vier stappen van geweldloze communicatie. Het idee is een feit te benoemen, uw gevoel te benoemen, dat aan een behoefte te verbinden en een concreet verzoek te doen.
Waarom “altijd/nooit” vermijden?
Een veralgemeend verwijt lokt verdediging uit. Geweldloze communicatie herformuleert het als een specifieke waarneming plus een behoefte, wat uitnodigt tot samenwerking in plaats van tot tegenaanval.
Herschrijft ScanMyLove mijn berichten?
Het stelt WGBV-herformuleringen voor van de gespannen berichten, zodat u dezelfde behoefte kunt uiten zonder verwijt. U houdt zelf de regie over wat u verstuurt.
Klaar om uw relatie te analyseren?
14 klinische modellen. 20+ grafieken. Een volledig rapport. 100 % anoniem.
Mijn conversatie analyseren