Väkivallaton vuorovaikutus (Rosenberg)
Havainto, tunne, tarve, pyyntö
Marshall Rosenberg (2003, ”Nonviolent Communication: A Language of Life”) kehitti nelivaiheisen tavan — havainto, tunne, tarve, pyyntö (englanniksi OFNR) — joka erottaa tosiasiat tuomioista ja yhdistää tunteet niiden alla oleviin tarpeisiin. Se korvaa syytöksen (”sinä et koskaan kuuntele”) tarpeeseen nojaavalla pyynnöllä: ”kun näin tapahtuu, minä tunnen näin, koska tarvitsen tätä — olisitko valmis siihen?”. Menetelmää on käytetty pariterapiassa, perhesovittelussa ja ristiriitojen ratkaisussa yli kolmenkymmenen vuoden ajan. ScanMyLove mittaa, kuinka usein kumpikin käyttää syyttävää kieltä tarvekielen sijaan, poimii esimerkit keskustelustanne ja ehdottaa uudelleenmuotoiluja neljän askeleen mukaan.
Mitä ScanMyLove mittaa:
Viestinnän laatu, sanallinen empatia, kyky ilmaista tarpeita.
Ymmärrä malli
Marshall Rosenberg loi (2003, ”Nonviolent Communication: A Language of Life”) neljän askeleen menetelmän — havainto, tunne, tarve, pyyntö — joka erottaa tosiasiat tuomioista ja yhdistää tunteet tarpeisiin. Näin syytöksestä tulee selkeä pyyntö.
Väkivallattoman vuorovaikutuksen neljä askelta
| Askel | Kysymys, johon askel vastaa |
|---|---|
| Havainto | Mitä tapahtui, tosiasiana ja ilman tuomiota? |
| Tunne | Miltä minusta tuntuu? |
| Tarve | Mikä taustalla oleva tarve jää täyttymättä? |
| Pyyntö | Mitä pyydän konkreettisesti ja toteutettavasti? |
Näin ScanMyLove soveltaa sitä
ScanMyLove mittaa, kuinka usein kumpikin käyttää syyttävää tai tuomitsevaa kieltä tarvelähtöisen sijaan, ja kirjoittaa kireät viestit uudelleen neljän askeleen mukaan.
Mitä raportti paljastaa
Raportti voi näyttää suuren osuuden ”sinä”-syytöksiä riidan aikana ja tarjota sitten uudet sanoitukset, jotka säilyttävät saman tarkoituksen ilman hyökkäystä.
Usein kysytyt kysymykset
Mitkä ovat väkivallattoman vuorovaikutuksen neljä askelta?
Havainto, tunne, tarve ja pyyntö (englanniksi OFNR). Ajatuksena on todeta tosiasia, nimetä oma tunne, yhdistää se tarpeeseen ja pyytää jotain konkreettista.
Miksi ”sinä teet aina” ja ”sinä et koskaan” kannattaa jättää pois?
Yleistävä syytös laukaisee puolustautumisen. Väkivallaton vuorovaikutus kääntää sen täsmälliseksi havainnoksi ja tarpeeksi, mikä kutsuu yhteistyöhön vastahyökkäyksen sijaan.
Kirjoittaako ScanMyLove viestini uudelleen?
Järjestelmä ehdottaa kireille viesteille uudet sanoitukset, joilla voit ilmaista saman tarpeen ilman syytöstä. Sinä päätät, mitä lähetät.
Valmiina analysoimaan parisuhteesi?
14 kliinistä mallia. Yli 20 kaaviota. Kattava raportti. Täysin anonyymi.
Analysoi keskustelumme