Ikkevoldelig kommunikation (Rosenberg)
Iagttagelse, følelse, behov, anmodning
Marshall Rosenberg (2003, »Nonviolent Communication: A Language of Life«) udviklede en proces i fire trin — iagttagelse, følelse, behov, anmodning (IFBA; på engelsk OFNR) — der skiller kendsgerninger fra domme og forbinder følelserne med de behov, der ligger under dem. Den erstatter bebrejdelsen (»du lytter aldrig«) med en anmodning, der er forankret i et behov: »når X sker, føler jeg Y, fordi jeg har brug for Z; vil du være med til det?«. ScanMyLove måler, hvor ofte hver part bruger bebrejdende sprog frem for behovssprog, og foreslår omformuleringer efter IFBA.
Det, ScanMyLove måler:
Kommunikationens kvalitet, verbal empati, evnen til at udtrykke behov.
Forstå modellen
Marshall Rosenberg (2003, »Nonviolent Communication: A Language of Life«) skabte en proces i fire trin — iagttagelse, følelse, behov, anmodning (IFBA; på engelsk OFNR) — der skiller kendsgerninger fra domme og forbinder følelser med behov, så bebrejdelsen bliver til en tydelig anmodning.
De fire trin i ikkevoldelig kommunikation (IFBA)
| Trin | Det spørgsmål, trinnet svarer på |
|---|---|
| Iagttagelse | Hvad skete der, sagt som en kendsgerning, uden dom? |
| Følelse | Hvordan har jeg det med det? |
| Behov | Hvilket underliggende behov bliver ikke mødt? |
| Anmodning | Hvad beder jeg konkret om, som kan lade sig gøre? |
Sådan bruger ScanMyLove den
ScanMyLove måler, hvor ofte hver part bruger bebrejdende eller dømmende sprog frem for behovssprog, og skriver de spændte beskeder om, så de følger de fire trin.
Det, rapporten viser
En rapport kan vise en høj andel af »du«-bebrejdelser under konflikt og derefter give omskrivninger, der bevarer den samme hensigt uden angrebet.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad står IFBA for?
Iagttagelse, følelse, behov, anmodning — de fire trin i ikkevoldelig kommunikation (på engelsk OFNR). Idéen er at sige en kendsgerning, sætte navn på sin følelse, forbinde den med et behov og bede om noget konkret.
Hvorfor skal man undgå »du gør altid« og »du gør aldrig«?
Den generaliserede bebrejdelse udløser forsvar. Ikkevoldelig kommunikation omskriver den til en konkret iagttagelse plus et behov, og det indbyder til samarbejde i stedet for modangreb.
Skriver ScanMyLove mine beskeder om?
Systemet foreslår omformuleringer af de spændte beskeder, så du kan udtrykke det samme behov uden bebrejdelse. Du bestemmer selv, hvad du sender.
Klar til at analysere dit forhold?
14 kliniske modeller. Over 20 grafer. En komplet rapport. 100 % anonymt.
Analysér min samtale