معلومات قانونية

1. الموضوع

تنظّم هذه الشروط العامة بيع تقارير التحليل على منصة ScanMyLove (https://scan.psychologieetserenite.com). والمحادثة مشمولة في التقارير المدفوعة. وبإتمام عملية الشراء، يقبل المستخدم هذه الشروط دون تحفظ.

2. الخدمات المقدَّمة

يقدّم ScanMyLove: (أ) لوحة إحصاءات مجانية مبنية على تحليل محلي للمحادثات، (ب) تقارير تحليل مدفوعة تُنتج تلقائيًا، (ج) وحدة محادثة مدفوعة تتيح طرح أسئلة استنادًا إلى المحادثة المستوردة.

3. الأسعار

تُذكر الأسعار المرجعية باليورو شاملةً جميع الرسوم. التقرير الأساسي: 2,00 EUR (المحادثة مشمولة). التقرير المميز: 4,00 EUR (المحادثة مشمولة). وبحسب بلد المشتري، قد يُعرض المبلغ ويُخصم بالعملة المحلية: ويُعرض المبلغ الدقيق قبل أي عملية دفع. ويمكن تعديل الأسعار في أي وقت، دون أثر رجعي على المشتريات المنجزة سلفًا.

4. الدفع

تتم عملية الدفع عبر منصة Stripe المؤمَّنة. ووسائل الدفع المقبولة هي: البطاقة المصرفية (Visa، Mastercard، Amex). ويُخصم المبلغ فور تأكيد الطلب.

5. التسليم

تُنشأ تقارير PDF وتُسلَّم فورًا بعد الدفع. ويظل رابط التنزيل صالحًا لمدة 24 ساعة. أما رصيد المحادثة فيُفعَّل فور الدفع.

6. حق العدول

وفقًا للمادة L221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي، لا ينطبق حق العدول على المحتويات الرقمية التي تُسلَّم فور الدفع. وبشرائك تقريرًا أو رصيد محادثة، فإنك تقبل صراحةً التسليم الفوري وتتنازل عن حقك في العدول.

7. تحديد المسؤولية

تُقدَّم التحليلات المنتَجة لغرض معلوماتي ولا تشكّل بأي حال رأيًا طبيًا أو نفسيًا أو علاجيًا. وهي لا تحل محل استشارة مختص في الصحة. ولا يمكن تحميل ScanMyLove أي مسؤولية عن الاستخدام الذي يُجرى لنتائج التحليل.

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة البيانات هو Psychologie et Sérénité، ويمثّله Gildas GARREC. ولأي سؤال يتعلق بحماية بياناتك، يمكنك مراسلتنا على العنوان التالي: contact@psychologieetserenite.com.

2. البيانات المجمَّعة

صُمّم ScanMyLove ليعمل بشكل مجهول الهوية 100%. ولا يُطلب أي تسجيل. ولا يُستخدم أي معرّف أو ملف تعريف ارتباط للتتبع أو بصمة رقمية للتعرّف على المستخدمين.

تُخزَّن المحادثة المستوردة حصريًا في ذاكرة localStorage الخاصة بمتصفحك (على جهازك). وعند الشراء، تُرسل إلى خوادمنا: فبالنسبة إلى التقرير، يتم إخفاء هويتها قبل إرسالها إلى مزوّد خدمة التحليل بالذكاء الاصطناعي؛ أما بالنسبة إلى المحادثة، فيُرسل النص المتبادَل كما هو. كما تمرّ جلسة الدفع عبر Stripe عبر خوادمنا.

3. إخفاء الهوية قبل الإرسال إلى نظام التحليل

قبل إرسالها إلى مزوّد خدمة التحليل بالذكاء الاصطناعي، تُخفى هوية المحادثة المستخدَمة في تقريرك تلقائيًا عبر خوادمنا:

• تُستبدل الأسماء الأولى للمشاركين بـ «الشخص أ» و«الشخص ب»
• تُخفى أرقام الهواتف والبُرد الإلكترونية والعناوين البريدية
• يُرسل النص المجهول الهوية مشفّرًا (TLS 1.3) إلى مزوّد خدمة التحليل بالذكاء الاصطناعي
• تُستعاد الأسماء الأولى الحقيقية في التقرير النهائي على مستوى الخادم، دون أن تغادر بنيتنا التحتية إطلاقًا

4. الاستضافة وعمليات النقل

5. مدد الاحتفاظ

6. الأساس القانوني

تستند معالجة البيانات إلى أساسين قانونيين:

• الموافقة الصريحة (المادة 6.1.أ من اللائحة العامة لحماية البيانات): تُعرض نافذة موافقة قبل إيداع ملف المحادثة، تُعلم المستخدم بالمعالجة مع إخفاء الهوية
• تنفيذ العقد (المادة 6.1.ب من اللائحة العامة لحماية البيانات): المعالجة ضرورية لتقديم خدمة التقرير المدفوع

7. حقوقك (اللائحة العامة لحماية البيانات)

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تتمتع بالحقوق التالية:

• حق الوصول: الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كانت بياناتك تُعالَج أم لا
• حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة
• حق المحو: طلب حذف بياناتك
• حق النقل: استرجاع بياناتك بصيغة منظّمة
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك
• حق التقييد: طلب تقييد المعالجة

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على: contact@psychologieetserenite.com. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة الفرنسية لحماية البيانات (CNIL) (www.cnil.fr).

8. ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم ScanMyLove أي ملف تعريف ارتباط للتتبع أو للإعلان أو للتحليلات. ولا تُودَع سوى ملفات تقنية ضرورية حصرًا لعمل الدفع المؤمَّن (Stripe).

9. الأمن

تُطبَّق تدابير الأمن التالية لحماية بياناتك:

• تشفير HTTPS/TLS 1.3 لجميع الاتصالات
• إخفاء تلقائي لهوية البيانات الشخصية قبل إرسالها إلى مزوّد خدمة التحليل بالذكاء الاصطناعي (التقرير)
• حذف تلقائي للمحادثات: فور انتهاء التحليل (المميز) أو خلال 30 يومًا كحد أقصى (الأساسي)
• تحليل آلي 100% — لا يقرأ أي إنسان أي محادثة
• رموز التنزيل: 24 ساعة إن لم يتم الدفع، ووصول دائم إلى التقرير بمجرد الدفع، مع تحقق من السلامة عبر HMAC

معرض الأمثلة وقياس التفاعل

في صفحات أمثلة التقارير لدينا («المعرض»)، نقيس تفاعل القراءة عبر معرّف مجهول («visitor_id»)، وهو معرّف UUID عشوائي يُخزَّن في ملف تعريف ارتباط داخلي مدته 13 شهرًا. ولا يتضمن هذا المعرّف أي بيان شخصي: فهو لا يتيح التعرّف عليك ولا التواصل معك. ويقتصر دوره على القياس المجمَّع لأي الأمثلة يجري الاطلاع عليها، ولإطلاق عرض تعريفي عند الاقتضاء. ولا يُحفظ عنوان IP الخاص بك بصيغته الأصلية إطلاقًا (وإنما تُستخدم بصمة مبتورة للحد من التجاوزات فقط). ويمكنك رفض ملف تعريف الارتباط هذا أو حذفه في أي وقت عبر إعدادات متصفحك، دون أي أثر على وصولك إلى الموقع.